Nell’era zero-click, le risposte generate da AI come ChatGPT influenzano la reputazione delle aziende prima che gli utenti visitino i siti web. I modelli generativi sintetizzano informazioni da molte fonti e creano una narrativa autorevole che plasma la percezione del brand, creando un ‘AI Dark Funnel’ invisibile agli strumenti tradizionali di analisi. Le strategie di PR devono quindi adattarsi per influenzare non solo l’opinione pubblica, ma anche la ‘percezione’ delle AI, monitorando metriche come il tasso di citazione AI e il sentiment delle menzioni.
Reputazione aziendale nell’era zero-click: il potere dell’AI generativa
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